Com a pandemia a economia foi bastante afetada. Assim, os empreendedores precisam encontrar técnicas para turbinar suas vendas em tempos de crise!
Como turbinar suas vendas em tempos de crise? A pandemia do novo coronavírus trouxe incertezas e insegurança para toda a população. A doença que ainda não tem vacina ou método de cura eficaz fez com que governos do mundo todo decretassem o distanciamento social e, consequentemente, o fechamento temporário de lojas e centros comerciais.
Dessa forma, as pessoas pararam de consumir produtos e serviços, muitos trabalhadores foram demitidos e os empresários viram seu faturamento diminuir drasticamente. Passado esse momento inicial, é importante que os empreendedores reconheçam o novo cenário e consigam se adaptar às novas modalidades de compra e venda.
Para conferir algumas dicas e aumentar o faturamento neste período, continue lendo este conteúdo!
7 técnicas para turbinar suas vendas em tempos de crise
Os impactos causados pela Covid-19 na sociedade ainda estão sendo avaliados e mensurados, mas já é sabido que os hábitos de consumo das pessoas mudaram. Abrir e manter um negócio não é fácil e isso foi dificultado no período da quarentena. Dessa forma, os gestores precisam criar estratégias e abordagens inovadoras para encarar a crise.
Confira 7 técnicas para melhorar suas vendas nesse tempo de crise.
1. Invista em presença digital
Um estudo da Boa Vista, realizado entre janeiro e fevereiro de 2020, apurou que 42% das empresas têm até 10% do seu faturamento atribuídos às vendas pela internet. Isso significa que, até aquele período, a maioria das compras dessas marcas eram realizadas no ambiente offline e, certamente, a crise causada pelo coronavírus impactou isso.
Portanto, se até aquele momento vender online era uma escolha, agora é uma necessidade. Se você ainda não tem uma boa presença digital, não possui site ou canais online, saiba que esse é a primeira mudança que você deve fazer para turbinar suas vendas.
As estratégias de marketing em tempos de crise são fundamentais para que seus clientes possam comprar de você. Assim, ao criar conteúdo e se posicionar digitalmente, você terá mais chances de ser encontrado.
2. Entenda como o mercado está reagindo
Antes de criar ações e promoções, é necessário entender como o mercado está reagindo e não ser oportunista. Afinal, neste novo cenário, a prioridade da sua empresa não deve ser vender a qualquer custo, mas sim entender como o mercado está e como sua marca pode ajudar as pessoas nesse momento.
Primeiramente, converse com a sua equipe, fale sobre a real situação da empresa e proponha novas ações. Trace estratégias de curto e médio prazo, para aumentar o faturamento agora. Conforme a situação nacional for melhorando, é possível estabelecer metas a longo prazo.
Monitorar o mercado é sempre importante, pois ele indica como o seu segmento se comporta. Por exemplo, com a pandemia, as pessoas começaram a pedir delivery, por não poderem sair de casa, deram preferência aos pequenos empreendedores, que foram os mais impactados, e estão escolhendo consumir de forma consciente. Com essas informações, é possível adequar a linguagem da sua marca e oferecer os produtos no momento certo.
3. Treine bem a sua equipe
Os treinamentos são importantes sempre, mas nesse caso, um bom atendimento pode ser o diferencial. Se você vende produtos físicos, que podem ser entregues na casa do cliente, realize treinamentos e certifique-se que toda a sua equipe está seguindo as recomendações de higiene e prevenção.
Caso você ofereça algum serviço, esse é o momento de melhorar o atendimento e se colocar como parceiro do seu cliente. Não basta tentar vender, é preciso ajudar a sua persona naquilo que ela precisa.
Assim, os vendedores devem ser mais proativos e os gestores devem estar próximos do seu público. Com essa dedicação exclusiva e um atendimento personalizado, as conversões vão acontecer mais facilmente.
4. Ofereça mais do que produto ou serviço
Você deve sempre oferecer o melhor ao seu cliente, mas sabemos que com a rotina do dia a dia, muitas vezes, não damos atenção correta aos nossos clientes ou acabamos oferecendo menos do que poderíamos. Na crise, você precisar criar estratégias para que a sua marca se destaque das demais. Nos seus canais de comunicação, não se limite a falar dos seus serviços. Utilize esse engajamento e interação para trazer conteúdos informativos sobre o novo coronavírus e aborde outros assuntos, como trabalho home office, prática de exercícios em casa, saúde mental e outros temas que estão sendo debatidos durante a crise.
5. Tenha empatia com seus clientes e sua equipe
Mais do que nunca é preciso ter empatia nas relações sociais. Tanto os colaboradores quanto os clientes estão inseguros nesse momento. Por isso, é dever do gestor ouvir opiniões e estar apto a receber novas ideias, pois isso melhora o relacionamento com os clientes e o time interno.
No caso das empresas que prestam serviço, a pandemia fez com que muitos contratos fossem cancelados e pagamentos atrasados. É importante que o gestor se preocupe com a saúde financeira da empresa, mas antes de cancelar contrato e perder clientes, tente conversar e ver o que pode ser feito.
Um desconto no contrato, um parcelamento dos pagamentos ou a mudança de serviço prestado, pode ser uma forma de manter o cliente na empresa e ajudá-lo também a vencer essa fase difícil.
6. Invista nas vendas recorrentes
Muitos empreendedores acreditam que para faturar precisam conquistar novos clientes. Isso é verdade, mas esse não é o único caminho para aumentar o número de vendas.
Independentemente do nicho do seu negócio, a recorrência é a melhor forma de manter ou aumentar as vendas, pois aquele cliente já foi impactado pela sua empresa e já comprou com você. Ou seja, convencê-lo a fazer uma nova compra é mais simples do que fazer outro lead passar por toda a jornada de compras e converter.
Se o seu produto ou serviço não é algo essencial ao consumidor agora, você precisa mostrar valor e vantagens nessa relação. Nesse caso, a conversão pode demorar para acontecer, mas estreitando relacionamento e nutrindo bem a sua persona, quando ela for realizar uma compra, sua marca será a primeira opção.
7. Busque sempre a inovação
Não há fórmulas mágicas para as empresas turbinarem suas vendas em momentos difíceis. Mas algo semelhante a todas as marcas que sobreviveram às crises é a inovação. Com um mercado desgastado e um público inseguro, a melhor maneira de se destacar é inovar no produto, na linguagem e no atendimento. Se as velhas formas não estão funcionando, não tenha medo de arriscar e inovar!
Portanto, mesmo que a fase seja difícil, é importante que os empreendedores não desistam e busquem sempre um propósito. Ao utilizar essas técnicas, ficará mais fácil turbinar as suas vendas mesmo em tempos de crise.
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