{"id":1085,"date":"2020-07-21T18:16:30","date_gmt":"2020-07-21T21:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/?p=1085"},"modified":"2025-01-02T15:25:18","modified_gmt":"2025-01-02T18:25:18","slug":"descomplicando-as-vendas-complexas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/","title":{"rendered":"Descomplicando as Vendas Complexas"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>As vendas complexas s\u00e3o aquelas que possuem muitas vari\u00e1veis e etapas at\u00e9 seu fechamento. Elas necessitam de a\u00e7\u00f5es pontuais e integra\u00e7\u00e3o dos times para sua conclus\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>As vendas complexas utilizam in\u00fameras vari\u00e1veis que n\u00e3o s\u00e3o encontradas nas vendas simples. Normalmente, esse processo tem um formato mais t\u00e9cnico e muitas tomadas de decis\u00e3o envolvidas. Por isso, \u00e9 importante que haja uma prepara\u00e7\u00e3o diferenciada e uma integra\u00e7\u00e3o maior dos times internos para que a venda se concretize.<\/p>\n<p>Esse tipo de venda leva mais tempo para acontecer e o vendedor deve ter uma boa cad\u00eancia de contato para n\u00e3o pressionar demais o lead, mas tamb\u00e9m n\u00e3o perder a oportunidade. Muitos vendedores associam as transa\u00e7\u00f5es complexas a processos dif\u00edceis pelo tempo que elas duram, mas isso n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n<p>Pensando nisso, criamos este conte\u00fado com algumas dicas para descomplicar esse tipo de transa\u00e7\u00e3o. Confira.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_uma_venda_complexa\"><\/span>O que \u00e9 uma venda complexa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Mapa do Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#O_que_e_uma_venda_complexa\" >O que \u00e9 uma venda complexa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Como_descomplicar_as_vendas_complexas\" >Como descomplicar as vendas complexas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Utilize_as_ferramentas_certas\" >Utilize as ferramentas certas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Faca_visitas_presenciais\" >Fa\u00e7a visitas presenciais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Crie_conteudos_que_eduquem_a_persona\" >Crie conte\u00fados que eduquem a persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Utilize_tecnicas_especificas_de_vendas\" >Utilize t\u00e9cnicas espec\u00edficas de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/descomplicando-as-vendas-complexas\/#Ofereca_teste_do_seu_produto_ou_servico\" >Ofere\u00e7a teste do seu produto ou servi\u00e7o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>A venda complexa \u00e9 aquela que tem uma jornada de compras maior, envolve muitos processos e que requer v\u00e1rias tomadas de decis\u00e3o por parte do cliente. Nesse caso, o comercial deve oferecer uma abordagem consultiva guiando o lead at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o. Nas vendas complexas, normalmente, os produtos ou servi\u00e7os envolvidos t\u00eam um alto custo de produ\u00e7\u00e3o\/implanta\u00e7\u00e3o, dependem da aprova\u00e7\u00e3o financeira de v\u00e1rios setores ou s\u00e3o regulados por leis r\u00edgidas.<\/p>\n<p>Por exemplo, um diretor de hospital deseja adquirir um novo aparelho de tomografia. Nesse caso, \u00e9 preciso conversar com a equipe m\u00e9dica e verificar todas as especifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, conversar com a equipe financeira e verificar o or\u00e7amento dispon\u00edvel para depois procurar empresas que vendem esse produto.<\/p>\n<p>Para o diretor que deseja comprar o novo tom\u00f3grafo, um erro de escolha ou a compra de um aparelho que n\u00e3o possui assist\u00eancia t\u00e9cnica no Brasil pode significar o preju\u00edzo de milhares de reais. Por isso, esse \u00e9 um tipo de venda que leva tempo para ser concretizada e que precisa do aval de muitas pessoas para sua conclus\u00e3o.<\/p>\n<p>Em empresas que realizam <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/\">vendas simples<\/a>, \u00e9 comum que apenas os vendedores sejam especialistas sobre o produto ou servi\u00e7o e a responsabilidade da venda sempre recai sobre esse setor. No caso das vendas complexas, todos os colaboradores precisam ser especialistas sobre o produto ou servi\u00e7o vendido, afinal, cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente faz diferen\u00e7a. Assim, \u00e9 muito importante que os profissionais conhe\u00e7am muito bem a dor do prospect e utilizem t\u00e9cnicas como o rapport para criar conex\u00f5es com o futuro cliente e gerar confian\u00e7a durante a venda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_descomplicar_as_vendas_complexas\"><\/span>Como descomplicar as vendas complexas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Primeiramente, para descomplicar uma venda complexa, o vendedor precisa ter muita dedica\u00e7\u00e3o, prezar pelo relacionamento e utilizar bem as t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o. Enquanto na venda simples um bom relacionamento e a capacidade de criar urg\u00eancia s\u00e3o suficientes, na venda complexa o conhecimento t\u00e9cnico e os processos guiados s\u00e3o necess\u00e1rios para a conclus\u00e3o da compra. Confira algumas dicas.<\/p>\n<p>Entenda o funil das vendas complexas<\/p>\n<p>Nas vendas simples, o tempo que o lead permanece no funil pode durar horas ou poucos dias. Nesse caso, ele pode nem ter sido impactado por a\u00e7\u00f5es do <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/\">marketing ou do comercial<\/a> antes de concluir sua compra. No caso das transa\u00e7\u00f5es complexas, cada etapa do funil deve ser bem conhecida pelo time de vendas e deve existir a\u00e7\u00f5es programadas para cada uma das etapas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_as_ferramentas_certas\"><\/span>Utilize as ferramentas certas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>As ferramentas s\u00e3o extremamente importantes para o time de vendas e nesse caso n\u00e3o \u00e9 diferente. Como esse tipo de transa\u00e7\u00e3o demanda mais tempo e conhecimento, o vendedor deve utilizar o seu tempo criando relacionamento e conhecendo o problema da persona. Por isso, \u00e9 importante utilizar <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/crm-voce-precisa-se-relacionar-com-seu-cliente\/\">ferramentas de CRM<\/a> e gest\u00e3o para otimizar e automatizar a\u00e7\u00f5es repetitivas e manuais.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faca_visitas_presenciais\"><\/span>Fa\u00e7a visitas presenciais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel fechar neg\u00f3cios com clientes em qualquer lugar do mundo com ajuda de e-mails e reuni\u00f5es virtuais. Contudo, ainda h\u00e1 pessoas que preferem reuni\u00f5es presenciais. Por isso, se for vi\u00e1vel para a sua empresa e voc\u00ea perceber essa necessidade durante a negocia\u00e7\u00e3o, sugira uma visita. Em alguns casos, o lead quer validar a estrutura do seu neg\u00f3cio e ter certeza de que a sua marca \u00e9 confi\u00e1vel e s\u00f3lida.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crie_conteudos_que_eduquem_a_persona\"><\/span>Crie conte\u00fados que eduquem a persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>H\u00e1 marcas que vendem solu\u00e7\u00f5es complexas, inovadoras ou servi\u00e7os dif\u00edceis de serem demonstrados, como o caso de consultorias de tecnologia. Assim, a melhor maneira de mostrar o valor do produto ou servi\u00e7o ofertado \u00e9 criando conte\u00fado para a persona.<\/p>\n<p>Nesse caso, criar um blog, um canal no YouTube e materiais educativos s\u00e3o op\u00e7\u00f5es inteligentes que exemplificam e abordam temas dif\u00edceis de forma l\u00fadica e simples. Depois dessa nutri\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, o lead ainda pode ter d\u00favidas acerca dos diferenciais ou benef\u00edcios do produto, mas o vendedor ter\u00e1 um trabalho mais consultivo do que explicativo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_tecnicas_especificas_de_vendas\"><\/span>Utilize t\u00e9cnicas espec\u00edficas de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cada vendedor possui um perfil e uma abordagem diferente em suas vendas e isso \u00e9 necess\u00e1rio, pois cada lead tem suas particularidades. Dessa forma, \u00e9 importante ter um time comercial com profissionais que utilizam estrat\u00e9gias diversas. No caso das transa\u00e7\u00f5es complexas, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es que se mostram bastante eficazes, s\u00e3o elas: SPIN selling, The Challenger Sale, The Sandler Selling System, Snap Selling e o novo ABC das vendas. Conhe\u00e7a cada uma delas e veja qual se adapta melhor ao seu estilo de neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_teste_do_seu_produto_ou_servico\"><\/span>Ofere\u00e7a teste do seu produto ou servi\u00e7o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea vende um produto ou servi\u00e7o que pode ser testado, ofere\u00e7a essa vers\u00e3o ao seu prospect. Essa possibilidade pode ser o impulso que faltava para a conclus\u00e3o da compra. Assim, mais do que falar sobre os diferenciais ou benef\u00edcios, o usu\u00e1rio poder\u00e1 testar e validar tudo o que j\u00e1 foi dito.<\/p>\n<p>Podemos concluir que para descomplicar as vendas complexas \u00e9 importante nutrir o lead por um tempo maior e criar processos bem definidos para abordar o contato no momento certo. Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma das atividades que dificilmente ser\u00e1 substitu\u00edda por automa\u00e7\u00e3o, pois todo o processo requer muito conhecimento por parte do profissional e um bom relacionamento com o cliente.<\/p>\n<p>Gostou das nossas dicas? Se voc\u00ea quer ler outros conte\u00fados sobre o processo de vendas, <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-5-objecoes-que-podem-barrar-suas-vendas-em-tempos-de-crise\/\">leia o nosso texto sobre obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/a>.<\/p>\n<div id=\"formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248', 'UA-44110601-2').createForm();<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As vendas complexas s\u00e3o aquelas que possuem muitas vari\u00e1veis e etapas at\u00e9 seu fechamento. Elas necessitam de a\u00e7\u00f5es pontuais e integra\u00e7\u00e3o dos times para sua conclus\u00e3o. As vendas complexas utilizam in\u00fameras vari\u00e1veis que n\u00e3o s\u00e3o encontradas nas vendas simples. 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