{"id":1270,"date":"2020-06-23T09:53:44","date_gmt":"2020-06-23T12:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/?p=1025"},"modified":"2024-04-16T16:29:59","modified_gmt":"2024-04-16T19:29:59","slug":"marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/","title":{"rendered":"Marketing e Vendas, d\u00ea fim a esta guerra"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entenda_as_diferencas_entre_as_atribuicoes_do_setor_de_marketing_e_vendas_e_veja_como_os_times_devem_se_ajudar_para_aumentar_o_faturamento\"><\/span><em>Entenda as diferen\u00e7as entre as atribui\u00e7\u00f5es do setor de marketing e vendas e veja como os times devem se ajudar para aumentar o faturamento!<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Mapa do Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Entenda_as_diferencas_entre_as_atribuicoes_do_setor_de_marketing_e_vendas_e_veja_como_os_times_devem_se_ajudar_para_aumentar_o_faturamento\" >Entenda as diferen\u00e7as entre as atribui\u00e7\u00f5es do setor de marketing e vendas e veja como os times devem se ajudar para aumentar o faturamento!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Quais_os_principais_problemas_entre_os_setores_de_marketing_e_vendas\" >Quais os principais problemas entre os setores de marketing e vendas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Qual_e_o_papel_do_setor_de_marketing\" >Qual \u00e9 o papel do setor de marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Conhecer_o_mercado\" >Conhecer o mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Criar_conteudo_voltado_a_persona\" >Criar conte\u00fado voltado \u00e0 persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Captacao_e_nutricao_de_leads\" >Capta\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Qual_e_o_papel_do_setor_de_vendas\" >Qual \u00e9 o papel do setor de vendas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Entender_as_necessidades_do_lead\" >Entender as necessidades do lead<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Negociar_com_o_usuario\" >Negociar com o usu\u00e1rio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Ao_entender_bem_as_necessidades_do_lead_fica_mais_facil_negociar_com_o_usuario_e_criar_um_equilibrio_entre_preco_e_oferta_Somente_o_vendedor_pode_negociar_com_o_contato_e_trabalhar_a_oferta_dentro_das_possibilidades_de_cada_cliente_ou_seja_o_marketing_nao_tem_poder_de_dar_descontos_ou_outras_facilidades\" >Ao entender bem as necessidades do lead, fica mais f\u00e1cil negociar com o usu\u00e1rio e criar um equil\u00edbrio entre pre\u00e7o e oferta. Somente o vendedor pode negociar com o contato e trabalhar a oferta dentro das possibilidades de cada cliente, ou seja, o marketing n\u00e3o tem poder de dar descontos ou outras facilidades.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Fechar_vendas\" >Fechar vendas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/marketing-e-vendas-de-fim-a-esta-guerra\/#Como_o_vendarketing_pode_ajudar\" >Como o vendarketing pode ajudar?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os setores de marketing e vendas precisam trabalhar juntos para atingirem os objetivos da empresa. Contudo, quando as metas e as responsabilidades n\u00e3o s\u00e3o bem definidas, \u00e9 comum que essas \u00e1reas entrem em guerra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando falamos do aumento de receita, logo pensamos no setor de vendas e quando falamos do posicionamento de marca e estrat\u00e9gias digitais, logo pensamos na \u00e1rea de <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/o-marketing-digital-tradicional-morreu\/\">marketing digital<\/a>. Mas quem deve ser o respons\u00e1vel por melhorar o relacionamento com clientes, realizar convers\u00f5es e facilitar a jornada de compras? Se voc\u00ea respondeu os dois, acertou!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O grande problema \u00e9 que essas atribui\u00e7\u00f5es se misturam e, por vezes, n\u00e3o s\u00e3o bem delineadas. Assim, \u00e9 comum que os profissionais dos dois times discordem. Pensando nisso, separamos neste conte\u00fado algumas informa\u00e7\u00f5es e dicas para melhorar o relacionamento dos times de marketing e vendas. Confira.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_principais_problemas_entre_os_setores_de_marketing_e_vendas\"><\/span>Quais os principais problemas entre os setores de marketing e vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quando as vendas diminuem o ou n\u00famero de contatos qualificados cai, \u00e9 comum que os setores se culpem. Entre os principais problemas apontados da \u00e1rea comercial ao setor de marketing est\u00e3o:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>entrega de leads frios ou n\u00e3o qualificados;<\/li>\n<li>manipula\u00e7\u00e3o de n\u00fameros para atingir as metas;<\/li>\n<li>poucas oportunidades reais para o time de vendas trabalhar;<\/li>\n<li>pouco entendimento do processo como todo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em contrapartida, o marketing tamb\u00e9m aponta alguns problemas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>pouca habilidade do vendedor para fechar a venda;<\/li>\n<li>desperd\u00edcio de bons contatos;<\/li>\n<li>falta de vis\u00e3o a longo prazo;<\/li>\n<li>pouca habilidade de relacionamento;<\/li>\n<li>vendedor n\u00e3o se responsabiliza pelas metas n\u00e3o alcan\u00e7adas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como podemos perceber h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es de ambos os lados e a culpa n\u00e3o \u00e9 exclusiva de apenas um setor. Mas, se esses problemas n\u00e3o forem resolvidos a tempo, isso pode causar um p\u00e9ssimo resultado nas vendas da empresa, por isso, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que essa guerra continue.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_o_papel_do_setor_de_marketing\"><\/span>Qual \u00e9 o papel do setor de marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante que os dois times sentem com o gestor e delimitem o que \u00e9 papel de cada um exclusivamente e o que deve ser compartilhado. Alguns detalhes podem mudar, mas, de modo geral, a miss\u00e3o do marketing \u00e9 ajudar a posicionar a marca e utilizar estrat\u00e9gias para atrair um p\u00fablico interessado para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ou seja, o marketing deve trazer uma percep\u00e7\u00e3o positiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. \u00c9 importante que todos os setores tamb\u00e9m estejam alinhados, afinal, de nada adianta um posicionamento amig\u00e1vel e atencioso nas redes sociais, se o atendimento do suporte for grosseiro ou desleixado, por exemplo.<\/p>\n<p>Entenda as atribui\u00e7\u00f5es do marketing no funil de vendas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conhecer_o_mercado\"><\/span>Conhecer o mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O departamento de marketing \u00e9 respons\u00e1vel por conhecer o mercado e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para atingir o p\u00fablico certo. Assim, \u00e9 preciso planejar, desenvolver pesquisas, criar campanhas e an\u00fancios bem segmentados a fim alcan\u00e7ar a persona da marca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criar_conteudo_voltado_a_persona\"><\/span>Criar conte\u00fado voltado \u00e0 persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O marketing \u00e9 respons\u00e1vel por desenvolver a buyer persona da empresa e identificar tend\u00eancias e comportamentos desse p\u00fablico. A partir disso, esse setor deve criar conte\u00fado que eduque e ajude a persona a caminhar na jornada de compras, at\u00e9 a convers\u00e3o. Isso significa desenvolver posts nas redes sociais, post blogs, e-mail marketing, e-books, webin\u00e1rios, v\u00eddeos e outros conte\u00fados.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Captacao_e_nutricao_de_leads\"><\/span>Capta\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ao conhecer bem o mercado e a persona, ser\u00e1 mais f\u00e1cil captar os contatos quentes, ou seja, usu\u00e1rios que demonstraram interesse na empresa e no produto. Depois, entra o trabalho de nutri\u00e7\u00e3o do lead, que \u00e9 enviar os conte\u00fados certos ao usu\u00e1rio para que cada vez mais ele se conven\u00e7a daquela compra. A ato final \u00e9 responsabilidade do comercial, que deve entrar em contato com esse usu\u00e1rio que j\u00e1 foi bem trabalhado, para concluir a venda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Portanto, depois de nutrir os leads e os qualificarem, o setor de marketing passa o bast\u00e3o para o time de vendas que dever\u00e1 continuar o trabalho. Assim, \u00e9 responsabilidade do marketing preparar o terreno, educar os usu\u00e1rios e se relacionar com eles at\u00e9 que se tornem chances reais de vendas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_o_papel_do_setor_de_vendas\"><\/span>Qual \u00e9 o papel do setor de vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O objetivo central do time de vendas, obviamente, \u00e9 <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/6-pontos-importantes-para-sua-empresa-vender-mais-pela-internet\/\">vender mais.<\/a> Mas o trabalho desse setor requer outras etapas at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o de uma compra. Confira.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entender_as_necessidades_do_lead\"><\/span>Entender as necessidades do lead<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Antes de vender algo para algu\u00e9m, \u00e9 preciso entender a necessidade dessa pessoa. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel fazer uma oferta personalizada, que atinja realmente a dor da sua persona. O vendedor pode utilizar um CRM a fim de organizar as informa\u00e7\u00f5es do seu lead. Depois, a cada nova intera\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor como a empresa pode ajudar o usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Negociar_com_o_usuario\"><\/span>Negociar com o usu\u00e1rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ao_entender_bem_as_necessidades_do_lead_fica_mais_facil_negociar_com_o_usuario_e_criar_um_equilibrio_entre_preco_e_oferta_Somente_o_vendedor_pode_negociar_com_o_contato_e_trabalhar_a_oferta_dentro_das_possibilidades_de_cada_cliente_ou_seja_o_marketing_nao_tem_poder_de_dar_descontos_ou_outras_facilidades\"><\/span>Ao entender bem as necessidades do lead, fica mais f\u00e1cil negociar com o usu\u00e1rio e criar um equil\u00edbrio entre pre\u00e7o e oferta. Somente o vendedor pode negociar com o contato e trabalhar a oferta dentro das possibilidades de cada cliente, ou seja, o marketing n\u00e3o tem poder de dar descontos ou outras facilidades.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fechar_vendas\"><\/span>Fechar vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De fato, h\u00e1 alguns casos em que o lead chega pronto para a convers\u00e3o e rapidamente realiza a compra. Mas isso n\u00e3o \u00e9 o mais comum. O comercial tamb\u00e9m precisa conhecer e trabalhar o lead para fazer bons neg\u00f3cios. Quando uma convers\u00e3o \u00e9 realizada pelo time de vendas, isso n\u00e3o significa que o m\u00e9rito \u00e9 apenas dessa \u00e1rea. O departamento de marketing tamb\u00e9m influencia no alcance dessas metas, por isso, tamb\u00e9m deve ser valorizado.<\/p>\n<p>Assim, percebemos que o trabalho \u00e9 dividido entre o marketing, que investe no relacionamento, comunica\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o da persona. J\u00e1 o setor de vendas trabalha a persuas\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o destacando os diferenciais do produto e convencendo o lead a fechar a compra naquele momento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_vendarketing_pode_ajudar\"><\/span>Como o vendarketing pode ajudar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no conceito de vendarketing ou smarketing? Essa estrat\u00e9gia tem como objetivo alinhar os times de marketing e vendas, a fim de que ambos se tornem mais <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/incentive-o-time-e-turbine-a-produtividade\/\">produtivos<\/a> e consigam gerar mais receita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nesse caso, os dois times andam extremamente alinhados. O marketing se torna respons\u00e1vel por gerar oportunidades de convers\u00e3o, e a \u00e1rea de vendas precisa extrair o m\u00e1ximo dessas oportunidades.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Veja alguns motivos para utilizar o vendarketing.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar a experi\u00eancia dos clientes;<\/li>\n<li>alinhar o discurso dos dois times;<\/li>\n<li>melhorar a comunica\u00e7\u00e3o das duas equipes;<\/li>\n<li>estabelecer metas conjuntas e realistas;<\/li>\n<li>ter previsibilidade;<\/li>\n<li>calcular o Retorno sobre o Investimento (ROI).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Assim, ao estabelecer atribui\u00e7\u00f5es conjuntas entre marketing e vendas, os dois setores passam a ter responsabilidades e <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/\">m\u00e9tricas compartilhadas<\/a>, portanto, n\u00e3o h\u00e1 a necessidade de culpar uns aos outros pelas falhas, colocando um ponto final nesta guerra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O marketing se encarrega de iniciar a jornada do lead e o comercial precisa fechar essas oportunidades. Dessa forma, ao bater as metas, ambos os times devem ser parabenizados, bem como a queda das vendas precisa ser responsabilidade dos dois setores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gostou do nosso texto? Tem alguma d\u00favida? Deixe o seu coment\u00e1rio no post!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248', 'UA-44110601-2').createForm();<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda as diferen\u00e7as entre as atribui\u00e7\u00f5es do setor de marketing e vendas e veja como os times devem se ajudar para aumentar o faturamento! &nbsp; Os setores de marketing e vendas precisam trabalhar juntos para atingirem os objetivos da empresa. 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