{"id":1278,"date":"2020-07-07T11:03:47","date_gmt":"2020-07-07T14:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/?p=1061"},"modified":"2024-04-16T16:28:56","modified_gmt":"2024-04-16T19:28:56","slug":"principais-crms-conheca-as-vantagens-de-cada-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/principais-crms-conheca-as-vantagens-de-cada-um\/","title":{"rendered":"Principais CRM&#8217;s: conhe\u00e7a as vantagens de cada um"},"content":{"rendered":"<h1><em>Os CRM&#8217;s s\u00e3o softwares que facilitam no gerenciamento dos contatos e na gest\u00e3o de leads. Conhe\u00e7a as principais op\u00e7\u00f5es de CRM&#8217;s do mercado!<\/em><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Voc\u00ea conhece os principais CRM\u2019s do mercado? CRM \u00e9 a sigla utilizada para <em>Customer Relationship Management<\/em>. A Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente \u00e9 todo o processo utilizado a fim de gerenciar e analisar intera\u00e7\u00f5es com os clientes, identificar necessidades, mensurar resultados e aumentar as vendas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com ajuda de uma plataforma, \u00e9 mais simples estruturar o pipeline, otimizar a comunica\u00e7\u00e3o e organizar os contatos. Pensando nisso, separamos, neste conte\u00fado, os 6 principais CRM\u2019s, para voc\u00ea entender melhor sobre cada um antes de contratar. Confira.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_saber_se_minha_empresa_precisa_de_um_CRM\"><\/span>Como saber se minha empresa precisa de um CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/crm-voce-precisa-se-relacionar-com-seu-cliente\/\">Antes de contratar um CRM<\/a>, \u00e9 preciso entender suas necessidades e verificar os benef\u00edcios que uma plataforma dessas pode trazer. Veja algumas a\u00e7\u00f5es que podem ser otimizadas com o software.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Equipes que trabalham em metas conjuntas, mas cada um com uma a\u00e7\u00e3o. Por exemplo, time de marketing e vendas;<\/li>\n<li>equipes que viajam e precisam acessar os dados dos clientes, como time do comercial;<\/li>\n<li>armazenamento e organiza\u00e7\u00e3o da lista de clientes;<\/li>\n<li>atualiza\u00e7\u00e3o dos leads;<\/li>\n<li>organiza\u00e7\u00e3o do n\u00famero de contatos que entram no seu sistema, n\u00famero de leads abordados e vendas conclu\u00eddas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se alguma dessas rotinas fazem parte da sua empresa, certamente, o CRM vai facilitar muito a sistematiza\u00e7\u00e3o dos seus dados.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_de_usar_um_CRM\"><\/span>Qual a import\u00e2ncia de usar um CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um dos principais ativos de um neg\u00f3cio s\u00e3o os clientes. Afinal, s\u00e3o eles que compram o seu produto ou consomem o seu servi\u00e7o, certo? Por isso, \u00e9 preciso pensar em estrat\u00e9gias e ferramentas que melhorem o contato com os leads e os fa\u00e7am ficar mais engajados em suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para atender essa demanda espec\u00edfica, surgiram os CRM\u2019s. Essas ferramentas digitais possibilitam manter a qualidade das entregas e realizar intera\u00e7\u00f5es personalizadas. \u00c9 poss\u00edvel que os <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/\">times de marketing e vendas<\/a> tenham acesso \u00e0 plataforma e usem o servi\u00e7o para criar seus pr\u00f3prios funis. Al\u00e9m disso, os CRM\u2019s tamb\u00e9m oferecem relat\u00f3rios e acompanhamento de m\u00e9tricas, que dispensam o esfor\u00e7o manual e simplifica o processo de vendas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_principais_CRMs_e_suas_vantagens\"><\/span>Quais os principais CRM\u2019s e suas vantagens?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Atualmente, h\u00e1 uma s\u00e9rie de CRM\u2019s dispon\u00edveis, tanto no Brasil quanto no mundo. Al\u00e9m disso, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es gratuitas e pagas, mas a vantagem \u00e9 que a maioria dos sistemas oferecem um trial gratuito, para voc\u00ea conhecer a plataforma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os CRM\u2019s na nuvem s\u00e3o as melhores op\u00e7\u00f5es, pois s\u00e3o baseados em cloud computing e n\u00e3o precisam de nenhuma instala\u00e7\u00e3o. Ou seja, a vers\u00e3o \u00e9 online e voc\u00ea pode acess\u00e1-la em qualquer lugar. Confira os principais CRM\u2019s e conhe\u00e7a suas vantagens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Salesforce\"><\/span>1.\u00a0\u00a0 Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\">Salesforce<\/a> \u00e9 um dos softwares de CRM mais conhecidos no mundo. Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante robusta e, normalmente, \u00e9 utilizado por grandes empresas. O sistema oferece uma configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e f\u00e1cil, o processo \u00e9 todo baseado em nuvem, h\u00e1 op\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de tarefas e o sistema \u00e9 bem personaliz\u00e1vel se adequando \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apesar de ser uma marca internacional, h\u00e1 uma vers\u00e3o em portugu\u00eas da plataforma com equipe de suporte, inclusive com cobran\u00e7a realizada em real. Os planos variam de acordo com o tamanho da equipe e o servi\u00e7o contratado, e a cobran\u00e7a \u00e9 feita anualmente. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/editions-pricing\/small-business\/\">O menor pacote tem o valor de R$ 175,00 e maior pode chegar a R$ 8.750,00.<\/a> Esse sistema \u00e9 indicado para administradoras de im\u00f3veis, prestadoras de planos de sa\u00fade, empresas de servi\u00e7os financeiros e outras marcas que necessitam analisar muitos contatos e dados em tempo real.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Pipedrive\"><\/span>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pipedrive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\">Pipedrive<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 uma vers\u00e3o internacional, mas tem sua vers\u00e3o em portugu\u00eas. A ferramenta \u00e9 bastante completa e, ao mesmo tempo, simples de utilizar. Uma das vantagens \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 preciso realizar muitos treinamentos para operar o sistema, j\u00e1 que as configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o complexas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A ferramenta auxilia no planejamento, automa\u00e7\u00e3o, visualiza\u00e7\u00e3o de oportunidades, tem um \u00f3timo design e pode ser utilizada por pequenas empresas.\u00a0O Pipedrive tamb\u00e9m pode ser acessado por aplicativo no celular, simplificando as tomadas de decis\u00e3o no dia a dia. <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\/pricing\">Os valores cobrados s\u00e3o em d\u00f3lar<\/a> e variam de US$ 9.90 a US$79.00 por usu\u00e1rio, por m\u00eas, faturado anualmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Zoho\"><\/span>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Zoho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/\">Zoho<\/a> \u00e9 um CRM muito conhecido nos Estados Unidos e j\u00e1 tem escrit\u00f3rio em v\u00e1rias partes do mundo. A ferramenta tem o diferencial de oferecer integra\u00e7\u00e3o com os mais diversos canais de atendimento, como telefone, e-mail, chat e redes sociais. Essa integra\u00e7\u00e3o facilita o processo de venda e o gerenciamento dos contatos multicanais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualizar os pre\u00e7os no site, pois \u00e9 necess\u00e1rio entrar em contato com o setor de vendas, mas a plataforma oferece uma vers\u00e3o gratuita para teste. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o atualizadas em tempo real e o software pode ser integrado com aplica\u00e7\u00f5es importantes, como Mailchimp, Sales Navigator e Google.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_HubSpot\"><\/span>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 HubSpot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/br.hubspot.com\/products\/crm\">HubSpot CRM<\/a> \u00e9 a \u00faltima indica\u00e7\u00e3o gringa da nossa lista e o seu grande diferencial \u00e9 que o software \u00e9 gratuito. Por isso, se voc\u00ea tem uma pequena empresa ou n\u00e3o sabe muito bem por onde come\u00e7ar, essa \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. O HubSpot \u00e9 uma marca internacionalmente conhecida por seus sistemas de marketing e vendas voltados para o Inbound Marketing.<\/p>\n<p>O CRM da marca traz a op\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de tarefas, um pipeline com visibilidade total, que facilita nas intera\u00e7\u00f5es e andamento dos leads dentro dos funis. Seja uma grande empresa com milhares de contatos ou uma empresa iniciante, o CRM da HubSpot pode te ajudar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_RD_Station\"><\/span>5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 RD Station<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A Resultados Digitais \u00e9 uma empresa brasileira e criou o <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/\">CRM RD Station<\/a>. Focado, principalmente, na automa\u00e7\u00e3o do marketing digital, o sistema \u00e9 bem simples e pr\u00e1tico. A ideia \u00e9 que os pr\u00f3prios empreendedores possam utilizar a plataforma com o suporte dos colaboradores da empresa. O <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/precos\/\">pre\u00e7o promocional<\/a> \u00e9 de R$ 19 ao m\u00eas, nos tr\u00eas primeiros meses, e pode chegar a R$ 2.099 no plano Enterprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A funcionalidade traz o casamento entre automa\u00e7\u00f5es de marketing e CRM que possibilita as otimiza\u00e7\u00f5es de SEO, cria\u00e7\u00e3o de landing pages, testes A\/B, disparos de e-mail marketing, nutri\u00e7\u00e3o de lead, gest\u00e3o de contatos, lead scoring e impulsionamento em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Agendor\"><\/span>6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Agendor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm\/\">Agendor tamb\u00e9m \u00e9 um CRM brasileiro<\/a> e tem o objetivo de ser um sistema para pequenas empresas de qualquer setor. Ele traz funcionalidades para que os empreendedores <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/incentive-o-time-e-turbine-a-produtividade\/\">consigam ser mais produtivos<\/a> e entendam melhor o seu processo comercial com ajuda da ferramenta. \u00c9 poss\u00edvel acompanhar os leads individualmente, receber notifica\u00e7\u00f5es com lembretes de a\u00e7\u00f5es, acessar os dados via aplicativo e gerar relat\u00f3rios detalhados sobre as opera\u00e7\u00f5es. O plano inicial \u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\">R$ 39 mensais, por usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De maneira geral, todos os principais CRM\u2019s citados no conte\u00fado ajudam no processo de vendas com uma gest\u00e3o de funil mais simplificada, integra\u00e7\u00e3o de e-mails, acompanhamento de atividades e metas, relat\u00f3rios de vendas e podem ser integrados com outros softwares.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso, antes de escolher a sua op\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a o teste gratuito das op\u00e7\u00f5es que mais te interessam e converse com outras pessoas que utilizam o sistema. Assim, voc\u00ea far\u00e1 uma escolha baseada em dados e opini\u00f5es de quem usa as ferramentas.<\/p>\n<p>Gostou do nosso texto sobre CRM\u2019s? J\u00e1 utiliza alguns desses que n\u00f3s citamos? Deixe seu coment\u00e1rio no post contando sobre a sua experi\u00eancia.<\/p>\n<div id=\"formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248', 'UA-44110601-2').createForm();<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os CRM&#8217;s s\u00e3o softwares que facilitam no gerenciamento dos contatos e na gest\u00e3o de leads. Conhe\u00e7a as principais op\u00e7\u00f5es de CRM&#8217;s do mercado! &nbsp; Voc\u00ea conhece os principais CRM\u2019s do mercado? CRM \u00e9 a sigla utilizada para Customer Relationship Management. 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