{"id":4133,"date":"2023-10-03T09:11:40","date_gmt":"2023-10-03T12:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/?p=4133"},"modified":"2024-04-16T16:08:17","modified_gmt":"2024-04-16T19:08:17","slug":"qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/","title":{"rendered":"Qual CRM devo escolher para a minha empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Customer Relationship Management (CRM), ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, \u00e9 uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele permite que voc\u00ea gerencie de forma eficaz as intera\u00e7\u00f5es com seus clientes, desde o primeiro contato at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, com a variedade de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado, escolher o CRM certo para sua empresa pode ser uma tarefa desafiadora. Neste artigo, vamos gui\u00e1-lo pelo processo de sele\u00e7\u00e3o do CRM perfeito para atender \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_devo_contratar_um_CRM_para_minha_empresa\"><\/span><strong>Por que devo contratar um CRM para minha empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Mapa do Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Por_que_devo_contratar_um_CRM_para_minha_empresa\" >Por que devo contratar um CRM para minha empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_a_passo_para_escolher_o_CRM_ideal_para_o_seu_negocio\" >Passo a passo para escolher o CRM ideal para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_1_Defina_seus_Objetivos\" >Passo 1: Defina seus Objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_2_Avalie_suas_Necessidades\" >Passo 2: Avalie suas Necessidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_3_Faca_uma_Pesquisa_de_Mercado\" >Passo 3: Fa\u00e7a uma Pesquisa de Mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_4_Faca_Testes_e_Avaliacoes\" >Passo 4: Fa\u00e7a Testes e Avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_5_Considere_a_Integracao\" >Passo 5: Considere a Integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_6_Avalie_o_Suporte_ao_Cliente\" >Passo 6: Avalie o Suporte ao Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_7_Considere_a_Mobilidade\" >Passo 7: Considere a Mobilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#Passo_8_Avalie_os_Custos\" >Passo 8: Avalie os Custos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/qual-crm-devo-escolher-para-a-minha-empresa\/#A_Hawk_te_ajuda_a_encontrar_o_melhor_CRM_para_a_sua_empresa\" >A Hawk te ajuda a encontrar o melhor CRM para a sua empresa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de mergulharmos nas considera\u00e7\u00f5es de sele\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental entender por que o CRM \u00e9 t\u00e3o crucial:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Centraliza\u00e7\u00e3o de Dados: <\/strong>O CRM permite que voc\u00ea mantenha todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente em um s\u00f3 lugar, tornando mais f\u00e1cil o acesso e a an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Melhoria do Atendimento ao Cliente:<\/strong> Com um CRM eficiente, voc\u00ea pode fornecer atendimento personalizado, resolver problemas rapidamente e acompanhar as intera\u00e7\u00f5es anteriores com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Automa\u00e7\u00e3o de Processos:<\/strong> Tarefas como o envio de e-mails de acompanhamento, atribui\u00e7\u00e3o de leads e acompanhamento de oportunidades podem ser automatizadas, economizando tempo e recursos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Tomada de Decis\u00e3o Baseada em Dados: <\/strong>Os dados coletados pelo CRM podem ajudar voc\u00ea a tomar decis\u00f5es informadas sobre estrat\u00e9gias de vendas e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes: <\/strong>Um bom CRM pode ajudar a melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, garantindo que nenhum relacionamento seja negligenciado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_a_passo_para_escolher_o_CRM_ideal_para_o_seu_negocio\"><\/span><strong>Passo a passo para escolher o CRM ideal para o seu neg\u00f3cio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que compreendemos a import\u00e2ncia do CRM, vamos passar pelo processo de sele\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_1_Defina_seus_Objetivos\"><\/span><strong>Passo 1: Defina seus Objetivos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de come\u00e7ar a procurar um CRM, \u00e9 essencial definir seus objetivos. O que voc\u00ea espera alcan\u00e7ar com essa ferramenta? Exemplos de objetivos podem incluir o <strong>aumento das vendas, a melhoria do atendimento ao cliente ou a automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios.<\/strong> Ter metas claras ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar um CRM que atenda \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aprenda: <\/strong><a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/como-criar-um-playbook-de-vendas-infalivel-um-guia-completo\/\"><strong>Como Criar um Playbook de Vendas Infal\u00edvel: Um Guia Completo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_2_Avalie_suas_Necessidades\"><\/span><strong>Passo 2: Avalie suas Necessidades<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere as necessidades \u00fanicas do seu neg\u00f3cio. Isso inclui o tamanho da sua empresa, setor de atua\u00e7\u00e3o, or\u00e7amento e integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas que voc\u00ea j\u00e1 utiliza. Uma pequena empresa pode precisar de um CRM mais simples, enquanto uma grande empresa pode precisar de recursos mais avan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_3_Faca_uma_Pesquisa_de_Mercado\"><\/span><strong>Passo 3: Fa\u00e7a uma Pesquisa de Mercado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem muitas op\u00e7\u00f5es de CRM no mercado, desde solu\u00e7\u00f5es de c\u00f3digo aberto at\u00e9 produtos de grandes empresas. Pesquise as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e fa\u00e7a uma lista das que atendem \u00e0s suas necessidades e objetivos. Considere fatores como <strong>custo, escalabilidade, facilidade de uso e suporte ao cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/principais-crms-conheca-as-vantagens-de-cada-um\/\"><strong>Principais CRM\u2019s: conhe\u00e7a as vantagens de cada um<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_4_Faca_Testes_e_Avaliacoes\"><\/span><strong>Passo 4: Fa\u00e7a Testes e Avalia\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de tomar uma decis\u00e3o final, \u00e9 aconselh\u00e1vel testar as principais op\u00e7\u00f5es. A maioria dos provedores de CRM oferece vers\u00f5es de teste gratuitas ou per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea avalie a usabilidade da plataforma e veja se ela se adapta \u00e0 sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_5_Considere_a_Integracao\"><\/span><strong>Passo 5: Considere a Integra\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sua empresa j\u00e1 utiliza outras ferramentas, como sistemas de e-mail ou software de automa\u00e7\u00e3o de marketing, certifique-se de que o CRM escolhido seja compat\u00edvel e ofere\u00e7a integra\u00e7\u00f5es. Isso garantir\u00e1 uma transi\u00e7\u00e3o mais suave e uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio mais consistente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_6_Avalie_o_Suporte_ao_Cliente\"><\/span><strong>Passo 6: Avalie o Suporte ao Cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bom suporte ao cliente \u00e9 fundamental ao escolher um CRM. Voc\u00ea deseja ter certeza de que haver\u00e1 ajuda dispon\u00edvel quando precisar. Leia avalia\u00e7\u00f5es e avalie a reputa\u00e7\u00e3o do suporte ao cliente de cada provedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_7_Considere_a_Mobilidade\"><\/span><strong>Passo 7: Considere a Mobilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sua equipe est\u00e1 em constante movimento, a mobilidade \u00e9 essencial. Certifique-se de que o CRM escolhido ofere\u00e7a aplicativos m\u00f3veis ou acesso via navegador para que sua equipe possa acessar informa\u00e7\u00f5es importantes em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_8_Avalie_os_Custos\"><\/span><strong>Passo 8: Avalie os Custos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente, leve em considera\u00e7\u00e3o o custo total de propriedade. Isso inclui n\u00e3o apenas a taxa mensal ou anual de licen\u00e7a, mas tamb\u00e9m custos adicionais, como treinamento da equipe e integra\u00e7\u00f5es personalizadas. Certifique-se de que o CRM caiba no seu or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_Hawk_te_ajuda_a_encontrar_o_melhor_CRM_para_a_sua_empresa\"><\/span><strong>A Hawk te ajuda a encontrar o melhor CRM para a sua empresa<\/strong><br><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar o CRM certo para sua empresa pode parecer uma tarefa desafiadora, mas \u00e9 um passo fundamental para melhorar o relacionamento com o cliente e impulsionar a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios. Cada empresa \u00e9 \u00fanica, e o CRM deve ser uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para atender \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas. Ao seguir os passos mencionados neste artigo, voc\u00ea estar\u00e1 no caminho certo para encontrar o CRM perfeito que ajudar\u00e1 sua empresa a prosperar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/\"><strong>Hawk<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> como consultoria l\u00edder em Marketing, Vendas e Growth Marketing, est\u00e1 aqui para oferecer orienta\u00e7\u00f5es especializadas durante todo o processo. Nossos especialistas podem ajud\u00e1-lo a avaliar suas necessidades, escolher a plataforma certa e garantir uma implementa\u00e7\u00e3o suave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o espere mais para melhorar seu relacionamento com o cliente e otimizar seus processos de neg\u00f3cios. <a href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/contato\/\"><strong>Entre em contato com a Hawk hoje<\/strong><\/a> mesmo para descobrir como podemos fazer a diferen\u00e7a para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Customer Relationship Management (CRM) permite que voc\u00ea gerencie eficazmente as intera\u00e7\u00f5es com seus clientes, desde o primeiro contato at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0Neste artigo, vamos gui\u00e1-lo pelo processo de sele\u00e7\u00e3o do CRM perfeito para atender \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4134,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[145,152,140],"class_list":["post-4133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-crm","tag-gestao","tag-marketing-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4133"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4445,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4133\/revisions\/4445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}