{"id":896,"date":"2020-04-27T09:24:08","date_gmt":"2020-04-27T12:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/?p=896"},"modified":"2024-04-16T16:33:32","modified_gmt":"2024-04-16T19:33:32","slug":"conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as 3 Principais M\u00e9tricas de Marketing e Vendas"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Neste_artigo_vou_pontuar_3_das_metricas_que_considero_mais_importantes_para_Marketing_e_Vendas\"><\/span>Neste artigo, vou pontuar 3 das m\u00e9tricas que considero mais importantes para Marketing e Vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Mapa do Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Neste_artigo_vou_pontuar_3_das_metricas_que_considero_mais_importantes_para_Marketing_e_Vendas\" >Neste artigo, vou pontuar 3 das m\u00e9tricas que considero mais importantes para Marketing e Vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Defina_os_seus_Objetivos\" >Defina os seus Objetivos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Vamos_as_metricas\" >Vamos \u00e0s m\u00e9tricas:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#1_CTR\" >1. CTR<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#O_que_o_CTR_me_mostra\" >O que o CTR me mostra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Como_o_CTR_e_calculado\" >Como o CTR \u00e9 calculado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#2_CAC\" >2. CAC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#O_que_o_CAC_me_mostra\" >O que o CAC me mostra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Como_o_CAC_e_calculado\" >Como o CAC \u00e9 calculado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#3_LTV\" >3. LTV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#O_que_o_LTV_mostra\" >O que o LTV mostra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Como_calcular_o_LTV\" >Como calcular o LTV?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Importante_Observar\" >Importante Observar<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/conheca-as-3-principais-metricas-de-marketing-e-vendas\/#Se_voce_preferir_ouvir_o_conteudo_pode_conferir_o_nosso_PodCast_-_HawkTalks_1_%22Metricas_sua_vida_depende_delas%22\" >Se voc\u00ea preferir ouvir o conte\u00fado, pode conferir o nosso PodCast - HawkTalks #1 \"M\u00e9tricas, sua vida depende delas\"<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Marketing para muitos pode ser considerado uma arte, mas eu particularmente gosto mais de comparar \u00e0 ci\u00eancia. Cientistas partem de in\u00fameros experimentos para basear suas a\u00e7\u00f5es orientadas por dados. \u00c9 \u00e9 assim que deve ser, por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha uma boa no\u00e7\u00e3o do que significa e como calcular as principais m\u00e9tricas que indicam o sucesso ou n\u00e3o das suas a\u00e7\u00f5es. Portanto, nunca \u00e9 demais dizer que as m\u00e9tricas s\u00e3o o principal ativo para quem trabalha com <strong>Marketing e Vendas<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel tomar qualquer decis\u00e3o e entregar um trabalho de qualidade sem mensurar suas a\u00e7\u00f5es, sem medir tudo o que \u00e9 feito para entender se voc\u00ea est\u00e1 ou n\u00e3o no caminho certo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea trabalha com Marketing e Vendas e ainda n\u00e3o tem uma vis\u00e3o completa dos principais indicadores e m\u00e9tricas de tudo que a sua empresa faz, voc\u00ea precisa resolver isso agora.<\/p>\n<p>Quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas para Marketing e Vendas ent\u00e3o?<\/p>\n<p>Eu costumo dizer que n\u00e3o existe receita de bolo quando estamos falando de Marketing e Vendas e principalmente de a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital. Apesar de muitos gurus por a\u00ed citarem f\u00f3rmulas incr\u00edveis de sucesso em Marketing, desconfie! O sucesso das suas a\u00e7\u00f5es vai depender muito das particularidades de cada neg\u00f3cio e por isso, n\u00e3o d\u00e1 pra te dizer com certeza quais s\u00e3o os principais indicadores ou m\u00e9tricas para voc\u00ea.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, existem sim boas pr\u00e1ticas e tamb\u00e9m algumas m\u00e9tricas que s\u00e3o cruciais para indicar o sucesso ou n\u00e3o de qualquer campanha de Marketing e a\u00e7\u00e3o de Vendas.<\/p>\n<p>Entenda o porque de cada um desses KPI&#8217;s (indicadores chave de performance), como medi-los e adapte \u00e0 sua realidade. Encontre a m\u00e9trica principal para a sua estrat\u00e9gia e analise cautelosamente os n\u00fameros. S\u00f3 assim, voc\u00ea vai obter o sucesso que almeja.<\/p>\n<p>Antes de entrar nas m\u00e9tricas de fato, vou trazer alguns pontos importantes que voc\u00ea deve sempre levar em considera\u00e7\u00e3o quando for analisar os dados.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_os_seus_Objetivos\"><\/span>Defina os seus Objetivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Definir os objetivos de qualquer a\u00e7\u00e3o de Marketing, \u00e9 sempre o primeiro passo que voc\u00ea deve tomar. \u00c9 a partir dos objetivos que voc\u00ea vai conseguir interpretar se est\u00e1 cada vez mais perto ou mais longe de onde voc\u00ea pretende chegar.<\/p>\n<blockquote><p><em>Com os objetivos definidos, devo lembrar a import\u00e2ncia de se estabelecer tamb\u00e9m: metas e prazos. Aconselho que voc\u00ea entenda como funcionam as metas SMART e a metodologia de objetivos OKR. Estas ferramentas v\u00e3o lhe ajudar muito no processo.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vamos_as_metricas\"><\/span>Vamos \u00e0s m\u00e9tricas:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_CTR\"><\/span>1. CTR<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Na minha opini\u00e3o, uma das m\u00e9tricas mais importantes de Marketing Digital. O CTR, sigla para <strong>Click Through Rate, <\/strong>que significa: &#8220;taxa de cliques&#8221;.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_o_CTR_me_mostra\"><\/span>O que o CTR me mostra?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O CTR mostra para voc\u00ea,\u00a0 a <strong>taxa de cliques de an\u00fancios<\/strong>, \u00e9 ele quem indica a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de pessoas que viram um an\u00fancio e aquelas que clicaram nele.<\/p>\n<p>J\u00e1 deu pra perceber o quanto essa m\u00e9trica \u00e9 importante n\u00e9? \u00c9 ela quem vai lhe dizer se o seu an\u00fancio est\u00e1 adequado para o p\u00fablico que voc\u00ea definiu ou n\u00e3o. Quando o seu CTR est\u00e1 baixo, quer dizer que: ou as pessoas n\u00e3o est\u00e3o se interessando pela mensagem do seu criativo, ou voc\u00ea est\u00e1 mostrando este criativo para as pessoas erradas. Com o CTR, voc\u00ea consegue entender o qu\u00e3o a sua mensagem \u00e9 relevante para o p\u00fablico que voc\u00ea segmentou.<\/p>\n<p>\u00c9 o CTR que o Google ou o Facebook, por exemplo, usam para determinar tamb\u00e9m o custo das suas campanhas. Se essa taxa est\u00e1 apontando uma inefici\u00eancia, com certeza o custo para atingir o seu objetivo ser\u00e1 mais alto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_CTR_e_calculado\"><\/span>Como o CTR \u00e9 calculado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O calculo do CTR \u00e9 muito simples. Basta que seja feita a <strong>divis\u00e3o entre o n\u00famero de vezes que o an\u00fancio foi clicado e quantas visualiza\u00e7\u00f5es foram recebidas<\/strong>, tamb\u00e9m conhecidas como impress\u00f5es.<\/p>\n<p>Ficaria assim:<\/p>\n<p>CTR = N\u00famero de cliques \u00f7 n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_CAC\"><\/span>2. CAC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O CTR que voc\u00ea viu logo acima, \u00e9 um indicador de performance de campanhas, est\u00e1 totalmente ligado ao n\u00edvel de publicidade. Agora, vamos aprofundar um pouco mais e falar de uma m\u00e9trica que est\u00e1 totalmente relacionada \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de clientes de fato. Esta m\u00e9trica \u00e9 o <strong>CAC, sigla para Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes ou ainda, em ingl\u00eas: Customer Acquisition Cost.<\/strong><\/p>\n<p>O CAC \u00e9 uma m\u00e9trica t\u00e3o importante quando falamos de Marketing e Vendas, que merece um artigo exclusivo, portanto, n\u00e3o vou me aprofundar como gostaria aqui, mas vou trazer para voc\u00ea a ponta d o Icebarg do que este indicador representa para sua opera\u00e7\u00e3o de Marketing e Vendas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_o_CAC_me_mostra\"><\/span>O que o CAC me mostra?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O CAC vai lhe mostrar a rela\u00e7\u00e3o de todo investimento que voc\u00ea faz em Marketing e Vendas com a quantidade de aquisi\u00e7\u00f5es que a sua opera\u00e7\u00e3o traz. Basicamente, \u00e9 o valor de todos os seus esfor\u00e7os para adquirir cada cliente.<\/p>\n<p>\u00c9 esta m\u00e9trica que vai lhe auxiliar na medi\u00e7\u00e3o de performance das suas a\u00e7\u00f5es, de forma mais abrangente. Com ela, voc\u00ea pode por exemplo, entender se o canal Facebook est\u00e1 com um CAC muito maior do que o canal Google e assim, remanejar o seu investimento com base nos resultados de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de apontar qual o melhor canal de aquisi\u00e7\u00e3o de um cliente, o CAC tamb\u00e9m pode indicar que a sua opera\u00e7\u00e3o de vendas est\u00e1 com alguma defici\u00eancia. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea identifique qual vendedor alinhado a qual canal de vendas lhe traz um retorno melhor ou pior e com isso, tomar as decis\u00f5es corretas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_CAC_e_calculado\"><\/span><strong>Como o CAC \u00e9 calculado?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O c\u00e1lculo do CAC tamb\u00e9m \u00e9 bem simples: \u00e9 s\u00f3 dividir a soma dos investimentos em Marketing e Vendas pelo n\u00famero de clientes que voc\u00ea conquistou. \u00c9 importante estabelecer per\u00edodos para que se tenham par\u00e2metros.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong> suponhamos que no \u00faltimo m\u00eas, voc\u00ea fez um investimento de <strong>R$ 10.000,00<\/strong> em a\u00e7\u00f5es de Marketing e Vendas e conquistou 10 novos clientes.<strong> Seu CAC \u00e9 de R$ 1.000,00.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Deste modo, o calculo fica assim:<\/strong><\/p>\n<p><em>CAC = Soma dos investimentos \/ N\u00famero de clientes adquiridos<\/em><\/p>\n<p>\u00c9 muito importante que voc\u00ea calcule todos os custos relacionados \u00e0s \u00e1reas que est\u00e3o diretamente ligadas \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o dos clientes, nada de incluir outros custos, como administrativos pro exemplo.<\/p>\n<p>Veja abaixo alguns exemplos de custos que voc\u00ea pode considerar:<\/p>\n<ul>\n<li>Sal\u00e1rios da equipe de Marketing e Vendas;<\/li>\n<li>Comiss\u00f5es de venda;<\/li>\n<li>Treinamento de colaboradores;<\/li>\n<li>Ferramentas e Softwares;<\/li>\n<li>Investimento em m\u00eddia (an\u00fancios);<\/li>\n<li>Custos relacionados \u00e0 participa\u00e7\u00e3o em eventos;<\/li>\n<li>Assessoria de Imprensa;<\/li>\n<li>Publicidade com materiais impressos, brindes, etc;<\/li>\n<li>Despesas de viagens;<\/li>\n<li>Opera\u00e7\u00e3o de Inside Sales (liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, etc);<\/li>\n<li>Consultoria ou ag\u00eancia de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_LTV\"><\/span>3. LTV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O LTV \u00e9 um importante indicador de sa\u00fade do seu neg\u00f3cio, os n\u00fameros de <strong>LTV<\/strong> da sua opera\u00e7\u00e3o associados ao <strong>CAC<\/strong> (que falamos anteriormente), s\u00e3o um term\u00f4metro que indica se voc\u00ea est\u00e1 tendo lucro ou se est\u00e1 apenas pagando para trazer clientes que n\u00e3o s\u00e3o rent\u00e1veis ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>LTV \u00e9 a sigla para <strong>lifetime value<\/strong> na tradu\u00e7\u00e3o literal:<strong> &#8220;valor de vida&#8221;<\/strong>, ou melhor entendido como: <strong>&#8220;valor vital\u00edcio&#8221;.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_o_LTV_mostra\"><\/span>O que o LTV mostra?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>LTV<\/strong> basicamente \u00e9 o valor que o cliente adquirido vai deixar na sua empresa.<\/p>\n<p>Quando falamos de empresas com receita recorrente, como \u00e9 o caso de SaaS (Software as Service), ou empresas que tem como modelo de neg\u00f3cio a remunera\u00e7\u00e3o por assinaturas, o calculo do LTV acaba sendo mais f\u00e1cil, mas ele tamb\u00e9m deve ser utilizado em opera\u00e7\u00f5es que trabalham com bens de consumo ou &#8220;vendas pontuais&#8221;, como concession\u00e1rias de ve\u00edculos por exemplo. Neste tipo de neg\u00f3cio o LTV pode ser calculado partir dos servi\u00e7os adquiridos pelo cliente ao longo do tempo como: revis\u00e3o do ve\u00edculo, compra de pe\u00e7as, manuten\u00e7\u00f5es preventivas, etc.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_o_LTV\"><\/span>Como calcular o LTV?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A conta do<strong> LTV<\/strong> \u00e9 muito simples, voc\u00ea precisa apenas descobrir quanto o seu cliente deixou na sua empresa. Suponhamos que voc\u00ea trabalha com assinaturas e o seu cliente permaneceu como assinante ativo por 10 meses, pagando um valor mensal de <strong>R$19,90.<\/strong> No final de 10 meses, este cliente produziu um LTV de <strong>R$190,00.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Mas se o seu neg\u00f3cio n\u00e3o tiver um modelo de receita recorrente, voc\u00ea deve observar as recompras do seu cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Vamos ver como isso funciona na pr\u00e1tica: imagine, por exemplo, que um determinado cliente fez 3 compras no seu e-commerce em um per\u00edodo de um ano e depois n\u00e3o adquiriu mais nenhum produto. Cada compra teve um valor diferente, gerando esses dados:<\/p>\n<ul>\n<li>Janeiro: <strong>R$200,00<\/strong><\/li>\n<li>Abril:<strong> R$550,00<\/strong><\/li>\n<li>Novembro: <strong>R$150,00<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O seu cliente produziu um LTV total para a sua empresa de <strong>R$900,00<\/strong><\/p>\n<p>Parece simples e de fato \u00e9, mas a grande maioria das empresas ignora essa m\u00e9trica e simplesmente n\u00e3o tem a menor no\u00e7\u00e3o do quanto determinado cliente deixa de fato em valor na opera\u00e7\u00e3o, isso impacta diretamente nos seus resultados, j\u00e1 que, voc\u00ea pode estar investindo muito dinheiro em um nicho de clientes que n\u00e3o s\u00e3o fi\u00e9is e logo, n\u00e3o geram um LTV positivo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Importante_Observar\"><\/span>Importante Observar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Assim como o CAC, o LTV tamb\u00e9m pode e deve ser calculado de forma separada por canais e\/ou produtos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode calcular um LTV total m\u00e9dio, dividindo o quanto a m\u00e9dia dos clientes deixa na sua empresa por um determinado per\u00edodo, considerando o<strong> ticket m\u00e9dio (valor do total de vendas realizadas pela empresa, divido pelo n\u00famero de vendas realizadas)<\/strong>\u00a0das suas vendas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea teve contato neste artigo com um resumo de 3 das in\u00fameras m\u00e9tricas existentes em qualquer opera\u00e7\u00e3o de Marketing e Vendas. O importante agora \u00e9 que voc\u00ea coloque em pr\u00e1tica. Saber o que significa e como calcular cada uma dessas &#8220;siglas&#8221;, \u00e9 s\u00f3 o primeiro passo.<\/p>\n<p>Gostou do artigo? Ficou com alguma d\u00favida? Manda uma mensagem pra gente, vamos conversar.<\/p>\n<h3>Se voc\u00ea preferir ouvir o conte\u00fado, pode conferir o nosso PodCast &#8211; HawkTalks #1 &#8220;M\u00e9tricas, sua vida depende delas&#8221;<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed-podcast\/episode\/63iCLeTIe5NWkEzf0GHFJ0\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<div id=\"formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-blog-368b9cd9476e7abf5248', 'UA-44110601-2').createForm();<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, vou pontuar 3 das m\u00e9tricas que considero mais importantes para Marketing e Vendas Marketing para muitos pode ser considerado uma arte, mas eu particularmente gosto mais de comparar \u00e0 ci\u00eancia. Cientistas partem de in\u00fameros experimentos para basear suas a\u00e7\u00f5es orientadas por dados. \u00c9 \u00e9 assim que deve ser, por isso, \u00e9 importante que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1215,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[140],"class_list":["post-896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-marketing-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=896"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2402,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions\/2402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hawk.digital\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}