O email marketing é uma estratégia que se baseia no disparo de e-mails entre uma empresa e um determinado público para aumentar o engajamento e a conversão.

O e-mail marketing faz parte das estratégias do marketing digital. Assim, essa ferramenta possibilita o envio de e-mails com objetivo de manter o relacionamento com a persona, educar possíveis clientes e, consequentemente, vender mais.

Diferentemente do que ocorre com o SPAM — em que as pessoas são bombardeadas por e-mails sem nenhuma segmentação ou interesse — no caso do e-mail marketing, o usuário se cadastra e permite que a empresa envie para ele conteúdos e promoções.

Se você quer entender melhor o que é o e-mail marketing e como aplicar essa estratégia na sua empresa, continue lendo este conteúdo!

O que é e-mail marketing?

Segundo a pesquisa da Radicati, o número de usuários de e-mails, em 2020, ultrapassou 3 bilhões de pessoas. Ou seja, mais de um terço da população utiliza esse canal como meio de comunicação, portanto, não é possível excluí-lo das suas estratégias.

De forma simplificada, o e-mail marketing é toda a comunicação via e-mail que acontece entre uma empresa e seus contatos. Desse modo, ao utilizar essa estratégia, é possível fidelizar, informar, educar e vender para seus clientes. O e-mail marketing pode ser dividido em algumas categorias e cada uma delas tem um objetivo específico, confira.

• Newsletter;
• e-mail sazonal, promocional e de boas-vindas;
• automações;
• e-commerce.

Enviar e-mails não é uma estratégia nova, mas sofreu uma grande evolução ao longo dos anos. Inicialmente, a ferramenta era utilizada com pouca segmentação, muita informalidade e impessoalidade. Ao longo do tempo, esse método foi ficando pouco efetivo e foi preciso adaptar a ferramenta às mudanças do consumidor.

Por que o e-mail é importante para uma estratégia digital?

O usuário deixou de ser um receptor passivo de informação e começou a ir atrás dela. Nesse sentido, o Inbound Marketing ganhou destaque, pois essa metodologia tem o foco em atrair, converter e encantar clientes. Ou seja, o objetivo principal não é vender a qualquer custo, mas mostrar para a persona que ela tem um problema e ensiná-la como resolvê-lo com a ajuda da sua marca.

O mesmo ocorre com o e-mail marketing. Se antes um e-mail padrão era enviado para toda a lista de contatos, hoje, esse conteúdo é escrito de modo personalizado para que o usuário perceba valor no e-mail e converta em alguma ação. Dessa forma, o e-mail marketing se estabelece como uma ferramenta importante para alinhar as estratégias digitais.

Entenda melhor a importância dessa ferramenta.

Facilidade em educar o cliente

Como já dissemos, é importante que o usuário sinta que está participando ativamente das suas escolhas. Assim, ao invés de ficar tentando convencê-lo de que seu produto ou serviço é melhor, mostre para ele fatos e informações que o leve a essa conclusão.

O e-mail marketing é uma ótima forma de fazer isso. Com uma série de e-mails bem estruturada, você pode construir um funil de vendas, fazendo com que cada e-mail cumpra uma função, educando o lead e fazendo-o evoluir na jornada de compras.

Flexibilidade na criação dos e-mails

Outro motivo para aliar o e-mail marketing às suas estratégias digitais, é a facilidade e flexibilidade de criação. Nesse caso, não há regras ou padrões estabelecidos para o sucesso de um e-mail.

Portanto, cada marca pode e deve desenvolver uma identidade e criar o conteúdo da melhor maneira para engajar seus clientes. Em alguns casos, dependendo do nicho da empresa, será possível utilizar gifs, emojis e uma linguagem mais despojada. Em outros, será exigido uma seriedade maior.

De qualquer maneira, há várias plataformas de envio de e-mails que possibilitam que o empreendedor crie o conteúdo da maneira que quiser. É possível fazer a criação via HTML, com templates pré-prontos, utilizando textos e inserindo links ou apenas com imagens.

Grande alcance orgânico com e-mail marketing

O e-mail marketing, além de ser utilizado por grande parte da população, é uma das ferramentas mais democráticas. Diferentemente das redes sociais, como Instagram, Facebook e LinkedIn, em que é preciso investir dinheiro para impactar uma grande parte do público, o e-mail marketing pode ser enviado para toda a sua base de e-mails, sem diferenciação.

Portanto, quanto maior e mais qualificada for a sua lista, maiores são as chances de conversão, afinal, se não houver nenhum problema técnico, todos os usuários receberão o e-mail e poderão converter na ação indicada.

Facilidade na mensuração de resultados

As plataformas de envio de e-mail, além de facilitarem a organização dos contatos, também trazem informações importantes dos resultados das campanhas. Por isso, é necessário analisar as métricas positivas e negativas e propor ações a partir delas. Veja.

Métricas positivas

• E-mails entregues;
• taxa de abertura;
• taxa de cliques;
• conversões.

Métricas negativas

• Bounce rate;
• Marcação de spam;
• Descadastro.

Como criar um e-mail marketing imbatível?

Há gestores que não acreditam na efetividade do e-mail marketing, porque ainda associam esse envio ao spam. Mas saiba que se a estratégia for bem desenvolvida e empregada, ela pode ser uma arma poderosa a seu favor.

Veja como criar um e-mail marketing imbatível para o seu negócio.

Conheça o seu público

Antes de aplicar qualquer estratégia, é preciso entender o seu público. Somente com essa análise, será possível criar um conteúdo que impacte positivamente a persona da sua empresa. Caso contrário, se você enviar um conteúdo genérico para seus contatos, a tendência é que os usuários não leiam ou se descadastrem da sua lista.

Crie um template base

É importante que o seu e-mail siga um padrão de template. Assim, sempre que você enviar um conteúdo, o usuário saberá rapidamente que o e-mail é da sua empresa. Além disso, preocupe-se com a proporção das imagens e textos, colocação das cores, inserção de call-to-actions e botão de descadastro.

Planeje a frequência de envios do e-mail marketing

De nada adianta ficar empolgado no início de um projeto e depois não dar continuidade. Por isso, a frequência do envio dos e-mails deve ser organizada e planejada. Assim, será possível criar um calendário editorial e uma regularidade, para manter um bom engajamento sem cansar o seu público.

Faça segmentações e analise as métricas

Um bom e-mail marketing nasce de muitas segmentações e testes. Primeiramente, é importante dividir a sua base de contatos em listas, seja pela forma de captação, etapa no funil de vendas, hábitos ou outra segmentação. Depois disso, é interessante testar conteúdos diferentes para diversas listas. Somente assim você conhecerá o seu público a fundo e entenderá o que funciona em cada situação.

Ao mesmo tempo, analise e documente todas as métricas. Se há muitos descadastros, por exemplo, talvez a sua lista não esteja bem segmentada. Caso a taxa de abertura seja alta, mas poucas pessoas clicam no CTA, o conteúdo pode não ser interessante ou o botão não esteja bem posicionado.

Ao seguir essas dicas e cumprir todas as etapas, saiba que você estará na frente de grande parte das empresas. Além disso, não é difícil colocar o e-mail marketing em prática no seu negócio, basta entender o seu público e criar mensagens que o ajude a resolver alguma dor ou problema.

Gostou do nosso artigo? Já tem alguma experiência com e-mail marketing? Então, conta para a gente nos comentários!