Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores.
A transformação digital não é um conceito do futuro, pois essa mudança já é realidade para várias empresas. Há quem acredite que somente as áreas de tecnologia e comunicação serão impactadas, mas esse é um processo necessário para todas as instituições.
O objetivo dessa mudança é reestruturar processos para utilizar a cultura digital a fim de aumentar a produtividade, diminuir gargalos e facilitar ações. Ou seja, reinventar oportunidades com a ajuda da tecnologia.
Se você se interessou pelo tema e quer entender melhor a importância dessa mudança, continue lendo o conteúdo.
O que é a transformação digital?
Há empresas que já nascem no ambiente digital, nesse caso, não há uma grande alteração, apenas inovações. A grande transformação digital ocorre com as marcas que tiveram sua fundação antes do surgimento da internet e enfrentaram grandes desafios para continuar progredindo com regras que não funcionam mais em uma nova realidade digital.
Um bom exemplo é o setor do agronegócio que utilizou por anos os mesmos modelos, contudo, em algum momento, os empreendedores perceberam a necessidade de mudança e inovação. Agora, é possível utilizar ferramentas no campo que aumentam a produtividade e facilitam a venda e escoamento da produção.
Nesse momento, você pode estar pensando que sua empresa já passou pela transformação digital, pois utiliza redes sociais, tem um blog e investe em armazenamento na nuvem, certo? Embora você tenha dado o passo inicial, essa mudança propõe uma reestruturação na organização em que a tecnologia tem o papel estratégico das ações e não apenas uma presença superficial.
Assim, essa mudança sugere o uso da tecnologia a fim de melhorar o desempenho e realizar alterações estruturais nas empresas. É importante destacar que a implantação deve ser feita por etapas e o processo de inovação deve ser contínuo. Além disso, é necessário que essa transformação seja um objetivo dos líderes da empresa e não do setor de TI, por exemplo, pois é uma mudança que requer muito planejamento e altos investimentos.
Por que investir na transformação digital?
A transformação digital não se ocorre apenas nas empresas, ela também permeia a sociedade. O volume de informação aumentou, a forma de comprar e vender foi modificada e isso fez com que o comportamento do usuário fosse alterado. Hoje, as pessoas entendem e veem valor na tecnologia como forma de simplificar ações e automatizar processos.
O Internet Live Stats mostra em tempo real como é o consumo e geração de dados na internet e muitos gestores se questionam como utilizar essas informações como diferencial no negócio. A resposta é saber extrair informações relevantes dos dados, e a inovação digital é o caminho para essa solução.
Assim, investir em transformação digital significa se manter competitivo. Os avanços tecnológicos no mundo democratizaram o acesso à tecnologia e isso confirma que não há mais espaço para empresas que não utilizam a inovação tecnológica e seus benefícios, para melhorar seus sistemas.
Veja alguns motivos para utilizar essa prática.
Para alcançar o público certo
A forma de consumir é alterada conforme as mudanças de gerações. A geração Z é composta por aqueles que nasceram a partir de 1994 e já são considerados nativos digitais. Hoje, essa geração já tem mais de 20 anos e consome diversos produtos e serviços. Com o decorrer das décadas, essa geração e as subsequentes serão a maioria dos consumidores e todos terão grande afinidade com a tecnologia, por isso, é importante investir em inovação a fim de manter esse público interessado.
Para melhorar a experiência do cliente
Toda interação realizada na internet gera dados. Atualmente, as empresas já utilizam essas informações a fim de melhorar a experiência do cliente e quanto mais ferramentas tecnológicas para isso, melhor é o resultado. Com a ajuda da transformação digital, é possível segmentar melhor o público, criar anúncios mais assertivos e fidelizar com personalização.
Para ter processos mais eficientes
Internamente, a transformação também oferece grande melhora aos processos deixando-os mais simples e automatizados. Essa mudança traz mais produtividade às equipes, que ficam mais motivadas.
Comece alterando os processos offline para opções online, assim os colaboradores terão mais tempo de adaptação. Além disso, ofereça opções de ferramentas que estejam alinhadas às suas necessidades, como softwares de pagamento, para o setor de contabilidade, softwares de automação, para o setor de marketing e assim por diante.
Transformação digital: pessoas ou ferramentas?
Para realizar a transformação digital, é importante contar com as pessoas certas e as ferramentas adequadas. Primeiramente, é necessário redesenhar os processos e incluir a experiência do usuário, modelos de operação e modelos de negócio como pilares dessas alterações. Com essas prioridades estabelecidas, será possível entender melhor as alternativas disponíveis.
Essa mudança tem como elemento central a tecnologia, e as ferramentas e as pessoas devem ter a mesma importância nesse cenário. As ferramentas são os meios para que as ações sejam otimizadas, mas sem as pessoas e as estratégias certas as ferramentas não são suficientes para entregar os resultados esperados.
Também é importante conhecer as ferramentas disponíveis e as necessidades da empresa para fazer as escolhas mais acertadas. Confira algumas tendências dessa transformação.
- Big data e data-driven marketing;
- internet das coisas (IoT);
- realidade virtual e aumentada;
- inteligência virtual e machine learning;
- business intelligence.
Para que a empresa esteja inserida nesse novo contexto, a mudança deve acontecer de dentro para fora. Por isso, antes de se preocupar com o aparato tecnológico ou mudar processos com os clientes, preocupe-se em desenvolver lideranças capacitadas e que entendam a relevância dessa transformação. Somente depois disso será possível encontrar pontos a serem melhorados e por fim contratar as ferramentas adequadas para cada situação.
Assim, podemos concluir que a transformação digital é necessária e precisa de pessoas e ferramentas adequadas. Vale reforçar que o processo não deve modificar completamente toda a estrutura de uma só vez. Afinal, cada empresa tem uma maturidade e necessidade diferente e cabe aos gestores identificarem o momento certo de cada implementação.
