Ao criar um dashboard é possível analisar dados variados, identificando padrões, falhas e garantindo boas tomadas de decisão.
Dificilmente um gestor de marketing consegue avançar em suas metas sem uma boa análise de dados. Para facilitar o processo, criar um dashboard é a melhor maneira de organizar as informações e gerar hipóteses e insights.
Atualmente, milhares de dados são gerados dentro de uma empresa pelos usuários e clientes e essas informações são extremamente valiosas para o setor comercial e de marketing. Com elas, é possível criar novas campanhas, diminuir o custo de aquisição e aumentar as vendas.
O que é um dashboard e quais os tipos existentes?
Um dashboard é uma ferramenta de business intelligence utilizada para gerenciar informações por meio de gráficos. Criar um dashboard faz parte da análise de dados, que tem como principais aplicações: ser uma análise descritiva, preditiva, prescritiva ou diagnóstica. Ou seja, a diferença se dá pelos dados analisados e o objetivo da análise.
Exemplificando: é possível analisar todas as vendas realizadas em um ano para identificar ticket médio e perfil de cliente; isso é uma análise de dados descritiva e diagnóstica. Mas, ao analisar esses dados identificando padrões e gerando previsões a partir do histórico, essa é uma análise preditiva e prescritiva.
Os dashboards são painéis de controle que permitem o acompanhamento de resultados e indicadores em um determinado período ou em tempo real, facilitando as tomadas de decisão. Eles podem ser:
- Dashboard operacional: uma ferramenta utilizada para monitorar os processos da operação e identificar o desempenho da equipe no atingimento das principais metas e KPIs. É um dashboard muito utilizado e atualizado, por projetar produtividade, ações realizadas, produtos vendidos, mostrando um progresso diário. Um exemplo é o dashboard do Google Analytics que mostra acessos em tempo real ao site.
- Dashboard estratégico: esse tipo de dashboard é uma ferramenta que demonstra estratégias macro da empresa ou setor. Ele monitora indicadores que estão atrelados a maiores metas, como as metas anuais e, normalmente, é gerenciado por executivos e gerentes.
- Dashboard tático: esse modelo de dashboard pode armazenar dados de mais setores e que são atualizados com uma periodicidade maior. Ele tem relação com a mobilização de recursos, como contratação de novos colaboradores, mudança de sede, necessidade de investimentos. Por isso, é criado e utilizado pela alta gerência e investidores.
Como criar o seu dashboard?
Confira o passo a passo para criar um dashboard e facilitar a análise de dados do setor de marketing.
1. Defina o objetivo
Um erro comum dos gestores é tentar colocar muitas informações ao mesmo tempo para ser analisada no dashboard. Por isso, defina o objetivo central do painel, como visualização da quantidade de vendas ou geração de leads ou performance de anúncios e foque nesses dados.
2. Escolha o tipo de dashboard
Além de definir o objetivo central, o tipo de dashboard e sua atualização também variam e devem ser escolhidos no início do processo. Conforme explicamos acima, cada dashboard tem um objetivo. Escolha o que mais tem relação com os dados que precisam ser analisados.
3. Defina o software
Tradicionalmente, muitos gestores utilizam planilhas no excel para compilar dados. É possível gerar dashboard nessa plataforma, mas há outras opções mais completas e que facilitam a visualização e criação. O Power BI e o Google Data Studio são opções que trazem mais personalização e recursos que ajudam na integração dos dados.
4. Crie o layout
Muitas ferramentas possuem modelos definidos para identificar as principais informações, mas também é possível criar novas opções. Caso você gere um layout do zero, tome cuidado com as informações apresentadas, cores utilizadas e excesso de gráficos, para que o dashboard não fique muito poluído. Preocupe-se também com a atualização das informações e efetividade do dashboard com o objetivo definido. Podemos perceber que mesmo que o gestor não tenha conhecimento específico na criação e análise de dados, essa tarefa é imprescindível para o setor de marketing. Portanto, não deixe de estabelecer metas e analisá-las em dashboards. Se você gostou desse conteúdo, leia mais sobre growth marketing.
