Growth Hacking: o que é e como aplicar em suas ações de Marketing

O que é Growth Hacking?

Growth Hacking é uma abordagem sistemática centrada no crescimento acelerado e sustentável das empresas. Diferente das estratégias de marketing tradicionais, combina elementos de análise de dados, desenvolvimento de produto e marketing criativo para identificar os métodos mais eficazes de crescimento.

Veja também: Como ter uma mentalidade de growth?

Surgimento do Growth Hacking

O termo foi cunhado por Sean Ellis em 2010, após seu sucesso em escalar empresas como Dropbox e LogMeIn. Ellis percebeu que as técnicas que estava usando diferiam significativamente das práticas de marketing convencionais, centrando-se inteiramente no crescimento eficiente. Com isso, junto com Morgan Brown, no livro “Hacking Growth”, onde desmistificaram a ideia de que há uma ‘bala de prata’ para o crescimento. Em vez disso, eles argumentam que o crescimento deve ser uma função constante, impulsionada por testes e aprendizados interativos.

Onde Growth atua?

O Growth atua sobre o Funil Pirata (AAARRR), sendo este mais amplo que o funil tradicional de marketing, permeando toda a jornada do cliente, desde: 

• Aquisição – Como o usuário conheceu sua solução?
• Ativação – Como foi sua primeira experiência com ela?
• Retenção – Ele continua fazendo negócios com você?
• Receita – Como você gera receita?
• Referência – Seus usuários recomendam a sua solução?

Por onde começar?

• Identificar o “Ahá Moment”(curto prazo): Instante em que um novo usuário percebe o valor real do seu produto ou serviço. É uma epifania que transforma um usuário casual em um usuário ativo e engajado.
• Defina Sua North Star Metric (longo prazo): Identifique a métrica que melhor reflete o valor que seu produto ou serviço oferece aos clientes.
• Monte uma Equipe Multidisciplinar: Integre membros com habilidades em marketing, produto, dados e engenharia.
• Entenda Seu Cliente: Realize pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades e comportamentos do seu público.

Guia Prático para Implementação

1. Análise de dados, prezando a compreensão dos dados internos.
2. Geração de ideias, a partir dos dados analisados.
3. Priorização, das ideias geradas compreendendo qual se torna mais urgente e significativa para o seu negócio.
4. Execução das ações finais na ordem de priorização estabelecida. Podendo essas  ações  serem  inseridas nas sprints (em caso de uso da metodologia SCRUM).

Esse ciclo é retroalimentado por resultados e testes, o qual requer uma abordagem contínua de pesquisas. Sendo assim, ao realizar a execução, os dados voltam para a análise, seguindo assim um looping de melhorias.

Benefícios do Growth Hacking

• Crescimento Acelerado: Uma das maiores vantagens do Growth Hacking é sua capacidade de acelerar o crescimento da empresa. Ao focar em estratégias inovadoras e pouco convencionais, empresas podem aumentar rapidamente sua base de clientes, expandir sua presença no mercado e escalar suas operações de maneira mais eficaz do que com métodos tradicionais de marketing.
• Eficiência de custos: Muitas estratégias de Growth Hacking são projetadas para serem custo-efetivas, aproveitando recursos digitais e virais para alcançar grandes audiências sem o pesado investimento associado a campanhas de marketing tradicionais. Isso torna o Growth Hacking particularmente atraente para startups e pequenas empresas com orçamentos limitados.
• Foco no Cliente: O Growth Hacking incentiva uma profunda compreensão dos clientes, seus comportamentos, necessidades e desejos. Esta abordagem centrada no cliente ajuda as empresas a criar produtos e serviços mais alinhados com as expectativas do mercado, melhorando a satisfação do cliente e a fidelidade a longo prazo.
• Rapidez e Agilidade: O ciclo iterativo de teste, medição e adaptação no coração do Growth Hacking permite que as empresas respondam rapidamente às mudanças do mercado, às tendências dos consumidores e aos comportamentos dos usuários. Essa agilidade é crucial em ambientes de negócios que mudam rapidamente.
• Inovação Contínua: Ao encorajar a experimentação e desafiar o status quo, o Growth Hacking promove uma cultura de inovação contínua dentro da organização. Isso pode levar ao desenvolvimento de novos produtos, serviços e estratégias de mercado que mantêm a empresa na vanguarda de seu setor.
• Melhoria de Produto: Feedbacks constantes e análise de dados permitem que as empresas otimizem seus produtos e serviços com base no que realmente funciona, aumentando a qualidade e a relevância do que é oferecido aos consumidores.
• Otimização de Recursos: O Growth Hacking ajuda as empresas a identificar as áreas mais eficazes para alocar recursos, garantindo que o orçamento de marketing seja gasto de maneira que gere o maior retorno sobre o investimento possível.
• Alcance Global: As táticas de Growth Hacking muitas vezes aproveitam as plataformas digitais, permitindo que as empresas alcancem audiências globais sem a necessidade de uma grande infraestrutura física ou presença internacional.
• Aquisição e Retenção de Clientes: Com estratégias que focam tanto na aquisição quanto na retenção, o Growth Hacking assegura um funil de crescimento saudável, trazendo novos clientes enquanto mantém os existentes satisfeitos e engajados.

Cases de Sucesso

• Dropbox: Utilizou um programa de referência simples, onde oferecia espaço de armazenamento gratuito tanto para o remetente quanto para o novo usuário cadastrado. Essa estratégia virou um estudo de caso clássico de como incentivos diretos podem acelerar o crescimento do usuário, levando a um aumento exponencial de sua base de usuários.
• Airbnb: Empregou uma tática inovadora ao permitir que seus anúncios fossem postados automaticamente no Craigslist, uma plataforma com alto tráfego. Isso não só aumentou a visibilidade dos anúncios mas também direcionou uma quantidade significativa de tráfego de qualidade para o site do Airbnb.
• Hotmail: Um dos hacks mais antigos mas eficazes foi a adição da frase “PS: I love you. Get your free email at Hotmail” no rodapé de cada email enviado por seus usuários. Este simples hack viral incentivou a inscrição de novos usuários, contribuindo para o rápido crescimento da base de usuários da Hotmail.

O Growth Hacking, por sua vez, não é apenas uma metodologia, mas uma mentalidade. Requer uma combinação de análise de dados, criatividade e uma abordagem centrada no cliente para impulsionar o crescimento sustentável. As empresas que adotam essa abordagem devem estar preparadas para experimentar, aprender rapidamente e se adaptar para prosperar em mercados competitivos.